Para quem quer come\u00e7ar o ano de 2022 focado em melhorar a experi\u00eancia do cliente ou desenvolvendo o poder de falar em p\u00fablico, o Servi\u00e7o Social da Ind\u00fastria de Pernambuco (SESI-PE) est\u00e1 com inscri\u00e7\u00f5es abertas para os cursos gratuitos \u201cSatisfa\u00e7\u00e3o do Cliente\u201d e \u201cHabilidades para Falar em P\u00fablico\u201d. Ao todo, s\u00e3o 200 vagas – sendo 100 para cada curso. As inscri\u00e7\u00f5es podem ser realizadas pelo site pe.sesi.org.br at\u00e9 o dia 15 de janeiro ou at\u00e9 as vagas serem preenchidas.<\/p>\n
Para realizar os cursos, \u00e9 preciso ter, no m\u00ednimo, 16 anos, e-mail, acesso \u00e0 internet e no\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas de inform\u00e1tica. Ap\u00f3s se matricular, o estudante tem 30 dias para acompanhar os conte\u00fados e concluir o curso desejado.<\/p>\n
Em \u201cHabilidades para Falar em P\u00fablico\u201d, o estudante ir\u00e1 desenvolver habilidades para, por exemplo, apresenta\u00e7\u00e3o de projetos no ambiente de trabalho. Entre os temas que ser\u00e3o abordados durante o curso est\u00e3o Medo de falar em p\u00fablico; Sintomas f\u00edsicos e pensamentos negativos; Estrat\u00e9gias para aprender a lidar com a ansiedade; Express\u00e3o corporal; O poder do foco; e Falar em p\u00fablico na empresa. A carga hor\u00e1ria \u00e9 de 8 horas.<\/p>\n
Com um conte\u00fado que envolve pontos como o conceito de cliente; A diferen\u00e7a de produtos e servi\u00e7os; Defini\u00e7\u00e3o de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente; Atendimento ao cliente; e Uso das ferramentas de marketing, o curso \u201cSatisfa\u00e7\u00e3o do Cliente\u201d tem como objetivo promover conhecimentos com foco na satisfa\u00e7\u00e3o do seu cliente. O curso considera que os servi\u00e7os e produtos ofertados passam pelo crivo de an\u00e1lise da clientela de uma empresa, uma vez que a qualidade estar\u00e1 sempre em fun\u00e7\u00e3o da necessidade e das expectativas que o cliente deposita sobre eles. A carga hor\u00e1ria \u00e9 de 40 horas.<\/p>\n
Ap\u00f3s o cumprimento da carga hor\u00e1ria total do curso escolhido, o estudante participar\u00e1 de uma avalia\u00e7\u00e3o na plataforma educacional e, se alcan\u00e7ar 70 pontos ou mais no exame, receber\u00e1 a Certifica\u00e7\u00e3o de Conclus\u00e3o. Para outras informa\u00e7\u00f5es, basta entrar em contato pelo e-mail educacao.distancia@pe.sesi.org.br.<\/p>\n
Clas Comunica\u00e7\u00e3o e Marketing<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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