A equipe do Procon de Juazeiro realizou nesta segunda-feira (18) uma fiscaliza\u00e7\u00e3o nas ag\u00eancias banc\u00e1rias localizadas na Pra\u00e7a Bar\u00e3o do Rio Branco, \u00e1rea central da cidade, para observar se as institui\u00e7\u00f5es est\u00e3o ou n\u00e3o atendendo a Lei Municipal n\u00ba 1.852\/2005, que prev\u00ea limite de espera na fila.<\/p>\n
Durante a a\u00e7\u00e3o, os fiscais recolheram senhas de clientes que aguardavam atendimento na fila. Das cinco ag\u00eancias visitadas pela equipe do Procon, a Caixa Econ\u00f4mica excedeu o tempo m\u00e1ximo estabelecido. De acordo com a lei municipal, o tempo m\u00e1ximo de espera para atendimento \u00e9 de 15 minutos em dias normais e de 25 minutos em v\u00e9spera ou ap\u00f3s feriados prolongados. Os fiscais constataram que o tempo m\u00e9dio de espera dos clientes na fila com a senha dentro da ag\u00eancia da Caixa foi de 33 minutos.<\/p>\n
O Procon autuou a ag\u00eancia da Caixa, que ter\u00e1 o prazo de 10 dias para apresentar defesa. Segundo a lei municipal, a ag\u00eancia que descumprir a norma pode receber advert\u00eancia, multa e pode ter suspenso o alvar\u00e1 de funcionamento ap\u00f3s a quarta reincid\u00eancia.<\/p>\n
A popula\u00e7\u00e3o que utiliza os servi\u00e7os banc\u00e1rios aprovou a fiscaliza\u00e7\u00e3o do Procon de Juazeiro. \u201c\u00c9 muito importante ter essa fiscaliza\u00e7\u00e3o sempre, para acelerar e melhorar o atendimento dentro dos bancos\u201d, disse a dona de casa Maria S\u00f4nia Silva.<\/p>\n
\u201cMuitas vezes temos outros compromissos e acabamos perdendo muito tempo na fila esperando atendimento, por isso \u00e9 necess\u00e1rio ter com frequ\u00eancia esse tipo de fiscaliza\u00e7\u00e3o dentro das ag\u00eancias banc\u00e1rias\u201d, completou a cuidadora de idosos, Edicleide Francisca.<\/p>\n
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A\u00e7\u00e3o cont\u00ednua<\/strong><\/p>\n \n De acordo com o coordenador do Procon de Juazeiro, Carlos Macedo, as fiscaliza\u00e7\u00f5es nas ag\u00eancias banc\u00e1rias da cidade ocorrem de forma peri\u00f3dica, mas ser\u00e3o ainda mais intensificadas.<\/p>\n \n “A fiscaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 de suma import\u00e2ncia para evitar que os consumidores passem pelo constrangimento de ficarem mais tempo do que o necess\u00e1rio nas filas dos bancos e para garantir o efetivo cumprimento da lei. Pelo menos uma vez por m\u00eas nossa equipe visitar\u00e1 as institui\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias do munic\u00edpio para fazer valer os direitos dos consumidores”, explicou Carlos Macedo.<\/p>\n \n Ascom Procon\/PMJ<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A equipe do Procon de Juazeiro realizou nesta segunda-feira (18) uma fiscaliza\u00e7\u00e3o nas ag\u00eancias banc\u00e1rias localizadas na Pra\u00e7a Bar\u00e3o do Rio Branco, \u00e1rea central da cidade, para observar se as institui\u00e7\u00f5es est\u00e3o ou n\u00e3o atendendo a Lei Municipal n\u00ba 1.852\/2005, que prev\u00ea limite de espera na fila. 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