A equipe t\u00e9cnica do Procon Juazeiro participou de uma importante capacita\u00e7\u00e3o oferecida pela Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Procons (PROCONSBRASIL) e pela ANATEL (Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00e3o), com o tema: \u201cOs Direitos dos Consumidores de Servi\u00e7os de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o e Comunica\u00e7\u00e3o (TIC) e a Cidadania Digital\u201d.<\/p>\n
Realizado de maneira digital entre os dias 28, 29 e 30, o curso possibilitou a troca de experi\u00eancias entre os integrantes do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (SNDC) e demais entidades parceiras, fortalecendo a prote\u00e7\u00e3o dos direitos dos consumidores nos servi\u00e7os de tecnologia e telecomunica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
Entre os assuntos abordados estavam as chamadas publicit\u00e1rias e abusivas, o contexto hist\u00f3rico da telefonia no Brasil e as ferramentas criadas pela ANATEL para proteger os consumidores, al\u00e9m do novo Regulamento Geral de Direitos do Consumidor, que entrou em vigor em 1\u00ba de setembro de 2025. Um exemplo de nova obriga\u00e7\u00e3o \u00e9 a Etiqueta Padr\u00e3o, que deve ser disponibilizada para que o consumidor entenda de forma simplificada as principais caracter\u00edsticas de cada oferta.<\/p>\n
A nova resolu\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m ressalta a manuten\u00e7\u00e3o da proibi\u00e7\u00e3o do reajuste com menos de 12 meses de contrato; regras de transpar\u00eancia para migra\u00e7\u00e3o de oferta ao final do per\u00edodo contratado, que s\u00f3 ocorrer\u00e1 caso o consumidor n\u00e3o se manifeste previamente, sempre para oferta similar \u00e0 anterior e sem fideliza\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de maior clareza sobre a disponibilidade dos servi\u00e7os em caso de inadimpl\u00eancia.<\/p>\n
De acordo com o coordenador- executivo do Procon Juazeiro, Eg\u00eddio Felizardo, a capacita\u00e7\u00e3o representa mais um passo na qualifica\u00e7\u00e3o da equipe e no fortalecimento da defesa do consumidor. \u201cParticipar desse tipo de forma\u00e7\u00e3o \u00e9 essencial para que o Procon Juazeiro continue atuando de forma t\u00e9cnica e atualizada. As mudan\u00e7as nas normas de telecomunica\u00e7\u00f5es impactam diretamente o dia a dia do consumidor, e estar alinhado \u00e0s novas diretrizes nos permite oferecer orienta\u00e7\u00f5es mais precisas e fortalecer a defesa dos direitos do consumidor juazeirenses\u201d, destacou.<\/p>\n
Thamires Costa\/Ascom PMJ<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A equipe t\u00e9cnica do Procon Juazeiro participou de uma importante capacita\u00e7\u00e3o oferecida pela Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Procons (PROCONSBRASIL) e pela ANATEL (Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00e3o), com o tema: \u201cOs Direitos dos Consumidores de Servi\u00e7os de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o e Comunica\u00e7\u00e3o (TIC) e a Cidadania Digital\u201d. 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